Visão Geral da Garantia

1. O que é coberto

A Navvion garante seus sistemas de bateria, conversão de potência e controle contra defeitos de material e fabricação, em uso normal, instalados por parceiros certificados e operados dentro das especificações publicadas. A cobertura abrange toda a família de produtos — a série residencial Navvion Zero, os gabinetes all-in-one C&I Navvion Alpha e Navvion Beta, o BESS de escala de utilidade Navvion Delta da classe 3,3 MWh, os contêineres de escala de utilidade Navvion Gamma da classe 5 MWh e os sistemas híbridos C&I Navvion Omega. Termos específicos se aplicam conforme o datasheet do produto e o contrato de venda.

2. Prazos de garantia

Os prazos variam por família de produto e mercado. Sistemas de bateria geralmente têm garantia de produto de vários anos mais garantia de desempenho (retenção de capacidade) por throughput ou vida calendário definidos. Seu documento de garantia indica os termos exatos.

3. Condições

A cobertura da garantia exige:

• Instalação e comissionamento por instalador ou EPC certificado pela Navvion.
• Conexão ao monitoramento Navvion APM para registro de saúde e falhas.
• Operação dentro dos limites ambientais, elétricos e de ciclagem nominais.
• Serviços e atualizações de firmware realizados conforme orientação da Navvion.

4. O que não é coberto

A garantia não cobre danos por uso indevido, modificação não autorizada, instalação inadequada, força maior ou operação fora das especificações.

5. Acionamento e RMA

As reclamações de garantia são processadas com base em evidências registradas pelo APM e coordenadas pelo serviço Navvion. Reclamações aprovadas podem resultar em reparo, substituição ou envio de peças com logística reversa gerenciada. Inicie um chamado pelo nosso serviço de Garantia e RMA em /services/warranty-rma ou escreva para sales@navvion.com.